ベンチャー企業社長の闘い：山本直人の社長ブログ

ＳＥＯ対策したホームページを作ると、次第に資料請求や問合せなどで見込み客情報が集まります。

ホームページから資料請求やお問合せが入った時は、一生懸命対応して、脈が無いと判断するとその見込み客への対応はほとんどなくなるのが普通の企業です。

「この会社は・・・」という会社を見ていると、脈が無いと判断した見込み客でもフォローする仕組みを持っていたりします。

例えば、メルマガ。

意外と思われるかもしれませんが、ｅ売るしくみ研究所で受注する顧客のうち、メルマガ登録されてから、数年後になるお客様が少なくありません。
売上に占める比率は、たぶん、１０％・２０％ではないと思います。

メルマガ登録した時は、脈が無かったけど、取引していた会社が潰れた・・・などの経営環境の変化で急にｅ売るしくみ研究所と取引が始まったりすることが意外に多いのです。

経営者は、ついつい、売上を確保するために集客策に目が行きがちですが、これまで集めたリストからどうやって顧客を作り出すか・・・いわゆる顧客管理の仕組みをいかにして効率的に構築するかを改めて考える必要があるなぁ・・・と日々感じます。

「売るしくみ」の奥は深いですね(^.^)
「商い」は「飽きない」・・・だから、僕は仕事が趣味なのかもしれません。

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テレビなどでは、何年後の自分を想像して、キャリアプランを描いて目標管理を・・・と言われる。
でも、なかなかキャリアプランを描いて働くのは難しいのではないでしょうか？

僕は、高校生の頃にとある精神の師からいただいた年賀状に
「・・・（中略）・・・目標のない時は、日々与えられた仕事を感謝で行う・・・」
とあり、当時は良く意味が分からなかったのですが、最近は体験を持ってこのことを理解できるようになりました。

たまたま、最近見たテレビでとある成功企業の社長さんが・・・
「与えられた仕事を一生懸命、無我夢中でやり続ければ、それが自然とキャリアになる」
と言うような事を仰っていました。

両者は、表現こそ違えど、本質は一緒なのではないかと最近感じます。

起業したさいは、コネもなく、技術もなく・・・ただ、マーケティング好きで、ちょっとした聞きかじりの知識を使って仕事をしていました。
（今思うと良くお金をいただけたなぁっと言う感じでした）

仕事をすると、お客様から様々な要求（無理難題）をいただきます。

え？そんなこと無理では・・・と思うのですが、仕事を失いたくなかった僕は、とにかくやってみたのです。
そうこうしているうちに、いろいろな仕事のノウハウが身につき、今ではひとまず、仕事に困ることはなくなりました。

そして、知らないうちに、たった３・４年で得たノウハウでお金をいただけるまでに仕事ができるようになったのです。
（まだまだ、道半ばですが・・・）


自分の将来が見えない・・・
と言う方は、まず、言われた仕事を「無理」と思わずやってみてはいかがでしょうか？

そして、仕事をするときのコツは、言われた事にちょっとだけプラスアルファの工夫をして完成させる。
仕事を振った人は、「え、そんなことまでやってくれるんだ？」と思ってくれて、どんどん仕事を振ってくれるはずです。

仕事を振ってもらえれば、チャンスは無限に広がります。

人に喜んでもらう・・・のが仕事ではないかと、最近、深く感じることが多くなりました。


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仰々しいタイトルですが・・・

本日、古いお客様から電話があって・・・
「今は、１００％、ホームページからの受注になったよ。もう、１年以上チラシをまいていない・・・」
という嬉しいお言葉を頂戴しました。

そのお客様は、もう、数年来のお付合いですが、弊社のブログホームページ制作セミナーのお客様です。

当時、１０社以上の方が受講されました(^^)

でも、その中でまともに更新しているのはその会社さんだけ。。。
そして、上記の言葉に至ります。

そして、その社長さんはこんな事も言ってました。
「山本さん。儲かっている会社は、儲かってるよ。大型工事もバンバンやるし。。。でも、もうかっている会社はネットで発注先を探しているんだねぇ・・・●●リフォームで検索すると、うちが１番目に出てきて問合せしてきたよ・・・」

「へぇ〜。そんなキーワードで検索してくるんだぁ」って言うキーワードで僕も驚きました。

でも、その社長さんの言葉は重いです。

この不況下で儲かっている会社は、かなり優秀な会社。
そして、優秀な会社ほど、情報を探し出す能力に長けているのかもしれません。
なじみの会社に工事を今までどおり発注するのではなく、常に良いサービスを提供する会社を探す。
今の時代は、ネットで探す時代です。

儲かっている会社さんとお付合いするには、ネット検索の上位にヒットするホームページと・・・儲かっている会社がの人が使うキーワードを知る必要がありますね。
もちろん、e売るしくみ研究所には両方のノウハウがあります(^^)

e売るしくみ研究所は、「売るしくみ」を名乗っているくらいなので、営業・マーケティングについては結構いろいろ考えています。（つもりです。。。^^;）

僕が起業して一番最初に考えた事は、営業する時は「『欲しい人』だけにしか売らない」ということでした。

理由は単純で、欲しく無い人に売るのには時間がかかるからです。

「なんだ、時間か・・・」
と思う方も多いかもしれませんが、サラリーマン時代は、時間がかかっても、その間給与は会社が保証してくれますが、起業すると、待ち時間の給与は全部自分持ち。
つまり、売り込みに時間がかかると、どんどん、会社の資金繰りを悪化させるのです。

そんな事で、僕は、最初に、「欲しい人」のリストを作るところから始めました。
つまり、最初は「売る商品」は全くありませんでした。

「欲しい人リスト」が１０００件くらい集まった時点で、その人たちが一番欲しがっているものを商品として作り出して売り出したのです。
欲しい人たちなので、問合せの時点で受注確率はかなり高い。

今でもそのリストを使って営業をしていて、今のお客さまの大半は、そのリストから生まれています。

さて、じゃあ、そんな魔法のような「欲しい人リスト」を作るのはどうするか・・・
それは、企業秘密なのでm(__)m


ちなみに、リストを使って営業する事を、リストマーケティングとかダイレクトレスポンスマーケティングとかいう言い方をします。
どうやって良質なリストを作るか・・・ココを考えるのがマーケティングの妙技です(^^)

本日、たまたまお話した社長さんと
「社長の仕事は、何より、お金（売上・利益）を作り出すことだ」
と言う意見で一致しました。

また、懇意にしている社長さんのブログを、たまたま見たら・・・
　「毎月、確実に給料を渡すこと」
と書いてありました。
毎月確実に給料をだすには、売上と利益が確保されていなければできません。

上記のお二人の社長さんは、全く面識がありませんが、全く同じ事を「今日」仰っていました。


明日から師走です。
世間では、恐らく、昨年よりも厳しい年の瀬になるでしょう。

世の中の社長さんには、１年で最も辛い時期かもしれません。
歯を食いしばってがんばりましょう！！


＃ちなみに、上記の社長さんたちは、共に「会社の終わり」も経験されていらっしゃいます。
　それだけに、言葉の意味が深く・重いです。。。